Ochrana osobných údajov

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

I.    DEFINÍCIE

  • Správca – obchodná spoločnosť STD Systems s.r.o., so sídlom Mierová 1180/54, 982 01 Tornaľa IČO: 54 838 479, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka číslo: 44491/S, prostredníctvom webovej stránky: https://sk (ďalej v texte aj ako „STD Systems“).
  • Osobné údaje – informácie o fyzickej osobe identifikovanej alebo identifikovateľnej prostredníctvom jedného alebo viacerých podrobných činiteľov určujúcich fyzickú, fyziologickú, genetickú, psychickú, ekonomickú, kultúrnu alebo spoločenskú identitu, vrátane IP zariadenia, údajov o lokalizácii, internetového identifikátora a informácií zozbieraných prostredníctvom súborov cookies a iných podobných technológií.
  • Zásady – tieto Zásady ochrany Osobných údajov, ktoré obsahujú informácie o spracovaní Osobných údajov a používania súborov cookies a podobných technológií pre sledovanie na Webe.
  • GDPR – Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) v platnom znení.
  • Zákon – zákon č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších právnych predpisov.
  • Web – webové stránky spravované Správcom v doméne https:sk, dostupné prostredníctvom webových prehliadačoch.
  • Obchod – internetový obchod STD Systems dostupný prostredníctvom Webu, prostredníctvom ktorého STD Systems vykonáva predaj tovaru na diaľku.
  • Používateľ – každá fyzická osoba navštevujúci Web alebo využívajúci jednu alebo viac služieb alebo funkcií popísaných v Zásadách.
  • Zariadenie – znamená elektronické zariadenie, prostredníctvom ktorého Používateľ získava prístup na Web.

 

II. VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

 

  • V súvislosti s Vaším používaním Webu Správca zhromažďuje údaje potrebné na poskytovanie ponúkaných služieb ako aj informácie o Vašej aktivite na Webe. STD Systems ako správca Vašich osobných údajov kladie veľký dôraz na ich primeranú ochranu. STD Systems dbá na to, aby procesy spracovania údajov boli v súlade s príslušnými právnymi predpismi, najmä s GDPR a Zákonom. Cieľom je umožniť Vám získať úplné informácie o tom, ako Správca spracováva Vaše Osobné údaje a poskytnúť Vám nástroje, ktoré Vám umožnia uplatniť Vaše práva. Nižšie sú uvedené informácie o tom, akým spôsobom sú Vaše Osobné údaje spracovávané.
  • Vaše osobné údaje sú spracovávané v súlade s príslušnými právnymi predpismi, pričom sa dbá na to, aby boli aktuálne a správne. Z toho dôvodu preto pripomíname ich aktualizáciu zaslaním správy na Vami uvedenú e-mailovú adresu alebo zobrazením príslušnej správy na Webe po prihlásení k účtu.

 

III.          AKO MÔŽEM KONTAKTOVAŤ SPRÁVCU?

  • Pokiaľ máte akúkoľvek otázku týkajúcu sa toho, ako sú Vaše osobné údaje spracovávané, alebo chcete uplatniť svoje práva, napíšte na e-mailovú adresu: privacy@svetkurenia.sk.

 

IV.          AKÝ SPÔSOBOM ZÍSKAVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

  • Vaše Osobné údaje získavame priamo od Vás na účely riadnej realizácie našich služieb a bezproblémového fungovania nášho Webu. Svoje údaje nám poskytujete predovšetkým prostredníctvom vyhradených formulárov, počas nákupov v našom Obchode, vykonávaných na základe Pravidiel obchodu alebo kontaktovaním nás, napr. prostredníctvom kontaktného formulára, prípadne e-mailu. Vaše údaje tiež získavame, keď využívate ďalšie služby dostupné na Webe, napr. prezeráte si produkty ponúkané v Obchode.

 

V.  JE POSKYTNUTIE OSOBNÝCH ÚDAJOV POVINNÉ?

  • Záleží len na Vás, či a aké osobné údaje nám poskytnete – nie je to povinné. Pamätajte však, že v niektorých prípadoch je poskytnutie Osobných údajov nevyhnutné pre riadnu realizáciu nami ponúkaných služieb alebo podmieňuje uzatvorenie a plnenie zmluvy, čo je podrobne popísané nižšie.

 

VI.          AKO SPRACÚVAME VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

POUŽÍVANIE WEBU

  • Ak používate Web, Vaše Osobné údaje (vrátane IP adresy alebo iných identifikátorov a informácií zhromaždených prostredníctvom súborov cookies alebo iných podobných technológií), spracovávame:

6.1.1.          za účelom poskytovania elektronických služieb Požívateľom v rozsahu poskytovania obsahu zhromaždeného na Webe – vytváranie databáz zákazníkov, plnenia uzavretých kúpnych zmlúv, vrátane zasielania tovaru, vystavovania faktúr, vedenia súvisiacej komunikácie, to všetko v súvislosti s prevádzkovaním Webu – v takom prípade je právnym základom spracovania nevyhnutnosť spracovania za účelom plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR);

6.1.2.          na analytické a štatistické účely – v takom prípade je právnym základom spracovania oprávnený záujem Správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci vo vykonávaní analýz aktivity Používateľov a ich preferencií za účelom zlepšenia používaných funkcií a poskytovaných služieb;

6.1.3.          na účely prípadného preukázania a presadzovania nárokov alebo obrany proti nárokom – právnym základom spracovania je oprávnený záujem Správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci v ochrane jeho práv a podnikateľských záujmov;

  • Vaša aktivita na Webe, vrátane Vašich osobných údajov, je zaznamenaná do systémových protokolov (špeciálny počítačový program používaný na ukladanie chronologického prehľadu obsahujúceho informácie o udalostiach a aktivitách súvisiacich s informačným systémom používaným k poskytovaniu našich služieb). Informácie zhromaždené v protokoloch sa spracovávajú predovšetkým za účelom poskytovania služieb. Spracovávame ich na technické, administratívne účely, na potrebu zaistiť bezpečnosť informačného systému a správu systému, ako aj na analytické a štatistické účely – v tomto ohľade je právnym základom spracovania oprávnený záujem Správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).

ZADÁVANIE OBJEDNÁVOK

  • Objednávanie tovaru alebo nami ponúkaných služieb súvisí so spracovaním Vašich Osobných údajov. Poskytnutie údajov označených ako povinné je vyžadované na účely prijatia a realizácie objednávky a ich neposkytnutie má za následok nerealizovanie objednávky. Poskytnutie ďalších údajov je dobrovoľné.

 

  • Vaše Osobné údaje sú spracovávané:

6.4.1.          za účelom realizácie zadanej objednávky – právnym základom spracovania je nutnosť spracovania za účelom plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); v rozsahu nepovinných údajov – právnym základom spracovania je Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR);

6.4.2.          za účelom realizácie zákonných povinností naložených na Správcu, vyplývajúcich najmä z daňových a účtovných predpisov – právnym základom spracovania je zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR);

6.4.3.          na analytické a štatistické účely – právnym základom spracovania je oprávnený záujem Správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci vo vykonávaní analýz aktivít Používateľov na Webe a nákupných preferencií Používateľov za účelom zlepšenia použitých funkcií;

6.4.4.          na účely prípadného preukázania a presadzovania nárokov alebo obrany proti nárokom – právnym základom spracovania je oprávnený záujem Správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci v ochrane jeho práv a podnikateľských záujmov.

 

REKLAMÁCIA A VRÁTENIE

  • Podanie reklamácie alebo vrátenie tovaru súvisí so spracovaním Vašich Osobných údajov. Poskytnutie údajov v reklamačnom formulári nie je povinné, ale je nevyhnutné pre správne vybavenie reklamácie. Poskytnutie údajov vo formulári pre vrátenie tovaru nie je povinné, ale je nevyhnutné pre účinné odstúpenie od zmluvy.
  • Vaše Osobné údaje sú spracovávané:

6.6.1.          za účelom vybavenia podanej reklamácie – právnym základom spracovania Vašich osobných údajov je povinnosť Správcu vyplývajúca z ustanovenia zákona o záruke za vady predanej veci (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR);

6.6.2.          za účelom vybavenia vrátenia tovaru – právnym základom spracovania Vašich Osobných údajov je povinnosť Správcu vyplývajúca z ustanovenia zákona o spotrebiteľoch (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), ak je základom pre vrátenie tovaru ustanovenie o práve na odstúpenie od zmluvy alebo nevyhnutnosť spracovania za účelom plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), ak sú základom pre vrátenie pravidlá nášho Obchodu;

6.6.3.          za účelom realizácie ďalších zákonných povinností naložených na Správcu, vyplývajúcich najmä z daňových a účtovných predpisov – právnym základom spracovania je zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR);

6.6.4.          na analytické a štatistické účely – právnym základom spracovania je oprávnený záujem Správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci vo vykonávaní analýz aktivít Používateľov na Webe a nákupných preferencií Používateľov za účelom zlepšenia použitých funkcií;

6.6.5.          na účely prípadného preukázania a presadzovania nárokov alebo obrany proti nárokom – právnym základom spracovania je oprávnený záujem Správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci v ochrane jeho práv a podnikateľských záujmov.

 

KONTAKTNÝ FORMULÁR

  • Ponúkame možnosť kontaktovať nás prostredníctvom kontaktného formulára. Použitie formulára vyžaduje poskytnutie Osobných údajov potrebných na to, aby sme Vás mohli kontaktovať a odpovedať na Vašu žiadosť. Poskytnutie údajov označených ako povinné je nutné na prijatie a vybavenie žiadosti, a ak tak neurobíte, nebude možné žiadosť spracovať. Poskytovanie iných údajov (napr. v obsahu dotazu) je dobrovoľné.
  • Vaše Osobné údaje sú spracovávané:

6.8.1.          za účelom identifikácie a vybavenie Vašej žiadosti zaslanej prostredníctvom poskytnutého formulára – právnym základom spracovania je oprávnený záujem Správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci v potrebe vyriešiť nahlásený prípad a viesť korešpondenciu, ktorá je mu adresovaná v súvislosti s jeho podnikateľskými aktivitami;

6.8.2.          na analytické a štatistické účely – právnym základom spracovania je oprávnený záujem Správcu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúce vo vedení štatistík žiadostí podaných Používateľmi prostredníctvom Webu za účelom zlepšenia jeho funkčnosti.

 

VII.        INFORMÁCIE O POUŽÍVANÍ SÚBOROV „COOKIES“

ČO SÚ SÚBORY COOKIES?

  • Súbory cookies (ďalej len „cookies“) sú malé textové súbory uložené a uchovávané v zariadení, prostredníctvom ktorých Používateľ používa Web. Cookies zhromažďujú informácie, ktoré uľahčujú používanie Webu – napr. zapamätaním návštev a vykonávaných aktivít Používateľa. Súbory cookies, ktoré používame, sú pre Zariadenie Používateľa bezpečné. Najmä nie je možné, aby sa touto cestou do Zariadenia Používateľov dostali vírusy alebo iný nežiaduci softvér alebo malware. Tieto súbory umožňujú identifikovať softvér používaný Používateľom a individuálne prispôsobiť prevádzku Webu každému Používateľovi.

TYPY SÚBOROV COOKIES POUŽÍVANÝCH SPRÁVCOM

  • Využívame nasledujúce typy súborov cookies:

7.2.1.         Nevyhnutné súbory cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie Webu. Vďaka týmto súborom môže Správca zaistiť bezpečné vykonávanie takých aktivít, ako je napríklad realizácia objednávky Používateľa, „zapamätanie“ Používateľa prihláseného na Webe po prepnutí na inú stránku alebo automatické vyplňovanie adresných údajov pri nákupoch. Blokovanie týchto súborov cookies v prehliadači Používateľa môže mať za následok nesprávne fungovanie Webu. Tieto súbory cookies sú potrebné a nemožno ich deaktivovať.

7.2.2.         Špecifické účely používaní technických súborov cookies:

  1. zaistenie bezpečnosti a spoľahlivosti Webu;
  2. realizácia procesov potrebných na zabezpečenie plnej funkčnosti Webu, vrátane:
  • prispôsobenie obsahu Webu tak, aby mal Používateľ možnosť plne využívať sprístupnené funkcie a optimalizáciu používania internetových stránok Webu. Tieto súbory najmä umožňujú rozpoznať základné parametre zariadenia Používateľa a správne mu zobraziť internetovú stránku;
  • správne fungovanie programu „Odporučiť priateľovi“, najmä umožnenie overenie zdrojov presmerovaní Používateľov na internetové stránky Webu;
  • umožnenie používanie funkcií „Schránka“ a „Košík“ na Webe.

7.2.3.         Analytické súbory cookies používa Správca ako k analýze správania Používateľov na Webe na komerčné účely, tak k pochopeniu toho, ako Používatelia Web používajú. Umožňuje to identifikovať, ktoré funkcie treba zlepšiť alebo aktualizovať. Informácie získané Správcom prostredníctvom analytických súborov cookies sú anonymné – na ich základe nie je Správca schopný identifikovať Používateľa, od ktorého sa informácie získal.

7.2.4.         Súbory cookies slúžiace na personalizáciu umožňujú analýzu správania Používateľov na Webe a ich nákupných preferencií, čo umožňuje poskytovať Používateľom personalizované propozície produktov, vykonávať zmeny vo funkciách Webu a zverejňovať sponzorovaný obsah. Údaje získané prostredníctvom týchto typov súborov cookies možno tiež použiť na zlepšenie existujúcich systémov a softvéru a vývoji nových riešení a funkcií.

7.2.5.    Reklamné súbory cookies umožňujú Správcovi prispôsobiť zobrazené reklamy preferenciám a záujmom Používateľov, tj. smerovať na Používateľa tzv. behaviorálnu reklamu. Subjekty spolupracujúci so Správcom, ako sú prevádzkovatelia Facebooku alebo Instagramu, s ich pomocou budú môcť správne upraviť zobrazovaný reklamný obsah tak, aby bol prispôsobený preferenciám Používateľa.

 

 

DOBA UCHOVÁVANIA SÚBOROV COOKIES

  • Súbory cookies popísané vyššie môžu byť rozdelené do dvoch typov v závislosti na ich dobe uchovávania:

7.3.1.    Relačné súbory cookies sú uložené v Zariadeniu Používateľa a zostávajú tam až do konca relácie daného prehliadača. Uložené informácie sú potom natrvalo odstránené z pamäte Zariadenia.

7.3.2.    Trvalé súbory cookies sú uložené v zariadení, do momentu ich odstránenia. Ukončenie relácie daného prehliadača alebo vypnutie Zariadenia nespôsobí ich odstránenie. Ak Používateľ zo svojho Zariadenia neodstráni trvalé cookies, budú uložené po dobu až 60 dní od ich zavedenia.

 

SPRÁVA SÚBOROV COOKIES NA WEBE

  • Pre správne fungovanie Webu sú potrebné iba požadované súbory cookies. Pokiaľ ide o iné typy súborov cookies, môžete súhlasiť s ich používaním, ale nie je to povinné. Rozsah nami používaných analytických súbor cookies, slúžiacich na personalizáciu a reklamných cookies môžete spravovať vyjadrením alebo odvolaním súhlasu s ich používaním. Máte možnosť kedykoľvek spravovať súhlasy pre jednotlivé typy súborov cookies pomocou nami poskytnutého panela. Vyvolanie panelu je možné prostredníctvom záložky „Vaše cookies“ v päte Webu.

VIII.      KOMU BUDÚ ODOVZDANÉ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

  • Vaše Osobné údaje môžeme odovzdať subjektom, s ktorými spolupracujeme pri realizácii nami poskytovaných služieb.
  • V závislosti na vami zvolenom spôsobe doručenia zakúpeného alebo vráteného tovaru poskytneme Vaše údaje potrebné pre doručenie alebo vrátenie tovaru jednému zo subjektov, s ktorými spolupracujeme v tom čase.
  • V závislosti na Vami zvolenom spôsobe platby za zakúpený tovar, poskytneme Vaše údaje potrebné k odberu alebo vykonaní platby niektorému zo subjektov, s ktorými spolupracujeme v oblasti spracovania platieb.
  • Vaše Osobné údaje môžeme taktiež odovzdať iným subjektom, s ktorými nadviažeme spoluprácu, vrátane právnych a daňových poradcov, ako aj poskytovanie účtovných, IT, logistických a marketingových služieb.
  • Máme tiež právo oznámiť vybrané informácie o našich Používateľoch príslušným orgánom alebo tretím stranám, ktoré podali žiadosť o takéto informácie, na základe zodpovedajúceho právneho základu a v súlade s platnými právnymi predpismi.

 

IX.          AKO DLHO BUDE SPRACOVÁVAŤ VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE?

  • Obdobie spracovávaní Vašich Osobných údajov závisí od druhu poskytovanej služby a účelu spracovania. Údaje sú spravidla spracovávané po dobu trvania služby alebo realizácie objednávky, dokiaľ nie je odvolaný súhlas alebo nie je vznesená účinná námietka proti spracovaniu údajov v prípadoch, v ktorých je právnym základom spracovania údajov oprávnený záujem Správcu.
  • Dobu spracovania údajov možno predĺžiť, ak je spracovanie nevyhnutné na stanovenie a vymáhanie akýchkoľvek nárokov alebo k obrane proti nárokom, a po tejto dobe len vtedy a v rozsahu, ktorý bude vyžadovaný zákonom. Po uplynutí doby spracovania sú údaje nenávratne odstránené alebo sú anonymizované.

 

X.  AKO CHRÁNIME VAŠE ÚDAJE?

  • Za účelom minimalizácie rizika úniku údajov, zničenie a dezintegráciu používame rad IT a organizačných bezpečnostných opatrení. Medzi bezpečnostné funkcie patria nástroje ako: firewall, antivírusové a antispamové zabezpečovacie systémy, interné procesy, spracovanie údajov a postupy obnovy po havárii, ako aj viacúrovňový záložný systém. Náš obchod poskytuje veľmi vysokú úroveň zabezpečenia vďaka použitiu Web application firewall (WAF) a bezpečnostného systému proti útokom DDoS. Používame tiež vysokú úroveň šifrovania pripojení HTTPS / SSL v súlade s prijatými osvedčenými postupmi a spolupracujeme so starostlivo vybraným poskytovateľom hostingových služieb, ktorý má certifikáty managementu kvality ISO 9001 a požiadavky AQAP-2110, rovnako ako aj certifikát managementu bezpečnosti informácií podľa ISO/IEC 27001.
  • Pamätajte, že používanie Internetu vždy nesie riziko určitých bezpečnostných incidentov. Uisťujeme Vás však, že vďaka implementovaným postupom pravidelných revízií a aktualizácii IT systémov a aktívnemu sledovaní kritických bodov v systéme sa snažíme toto riziko čo najviac znížiť.

XI.          PRÁVA SPOJENÉ SO SPRACOVANÍM VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV

  • V súvislosti so spracovaním Vašich Osobných údajov nami máte nasledujúce práva:

11.1.1.       právo na informácie o spracovaní Osobných údajov – na tomto základe Vám Správca poskytne informácie o spracovaní Vašich Osobných údajov, a to najmä o účeloch a zákonných dôvodoch spracovania, rozsahu uchovávaných údajov, subjektoch, ktorým sú zverejnené a plánovaný termín odstránenia údajov;

11.1.2.       právo získať kópiu údajov – na tomto základe Vám Správca poskytne kópiu Vašich osobných údajov, ktoré spracováva;

11.1.3.       právo na opravu – Správca je povinný odstrániť prípadné nezrovnalosti alebo chyby vo spracúvaných Osobných údajoch a doplniť ich, ak sú neúplné;

11.1.4.       právo na vymazanie údajov – na tomto základe môžete požiadať o vymazanie údajov, ktorých spracovanie už nie je nutné na dosiahnutie žiadneho z účelov, pre ktoré boli zhromaždené;

11.1.5.       právo na obmedzenie spracovania – ak je takáto požiadavka vznesená, Správca prestane vykonávať operácie s Vašimi Osobnými údajmi – s výnimkou operácií, s ktorými ste súhlasili, a ukladanie údajov v súlade s prijatými pravidlami uchovávania – alebo kým neustanú dôvody obmedzenia spracovania údajov (napr. bude vydané rozhodnutie dozorného úradu, ktoré oprávňuje na ďalšie spracovanie údajov);

11.1.6.       právo na prenos údajov – na tomto základe – v rozsahu, v akom sú údaje spracovávané automatizovaným spôsobom v súvislosti s uzatvorenou zmluvou alebo súhlasom – Správca vydáva Vami poskytnuté údaje vo formáte, ktorý umožňuje čítanie údajov počítačom. Môžete takisto požiadať o zaslanie týchto údajov inému subjektu, avšak za predpokladu, že v tomto ohľade existujú technické možnosti, a to ako zo strany Správcu, tak z Vašej strany;

11.1.7.       právo namietať proti spracovaniu údajov na marketingové účely – proti spracovaniu svojich Osobných údajov na marketingové účely môžete kedykoľvek namietať, bez toho aby ste takúto námietku museli zdôvodniť;

11.1.8.       právo namietať proti iným účelom spracovania údajov – v každej chvíli môžete – z dôvodov súvisiacich s Vašou konkrétnou situáciou – namietať proti spracovaniu Vašich Osobných údajov, ktoré prebieha na základe oprávneného záujmu Správcu (napr. pre analytické alebo štatistické účely alebo z dôvodov súvisiacich s ochranou majetku); námietka v tomto smere by mala obsahovať odôvodnenie;

11.1.9.       právo odvolať súhlas – ak sú informácie spracovávané na základe Vášho súhlasu, máte právo je kedykoľvek odvolať, čo však nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonávaného pred jeho odvolaním;

11.1.10. právo podať sťažnosť – ak sa domnievate, že spracovanie Osobných údajov porušuje ustanovenia GDPR alebo iné ustanovenia o Ochrane osobných údajov, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu pre spracovanie Osobných údajov, príslušnému Vášmu obvyklému bydlisku, miestu výkonu práce alebo miestu údajného porušenia. V Slovenskej republike je dozorným orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.

 

PODÁVANIE ŽIADOSTÍ SPOJENÝCH S REALIZÁCIOU PRÁV

  • Žiadosť týkajúca sa všetkých vyššie uvedených práv môžete podať kontaktovaním nás na nasledujúcej e-mailovej adrese: privacy@svetkurenia.sk, ako aj prostredníctvom nášho kontaktného formulára.
  • Pokúsime sa odpovedať na Vašu žiadosť čo najskôr a zodpovieme Vaše otázky týkajúce so spracovania Vašich údajov. Odpoveď obdržíte do 30 dní odo dňa, kedy obdržíme Vašu žiadosť. Ak sa ukáže, že z dôvodu zložitosti požiadavky alebo počtu žiadostí, ktoré sme dostali, Vám nie sme schopní poskytnúť informácie o uskutočnených činnostiach v tejto lehote – budeme Vás informovať o jej predĺžení.
  • Ak budeme mať pochybnosti, či ste to Vy, kto zadáva konkrétnu žiadosť, môžeme Vám položiť niekoľko ďalších otázok na overenie Vašej totožnosti. Poskytnutie týchto údajov nie je povinné, ale ich neposkytnutie bude mať za následok odmietnutie žiadosti vyhovieť. Na určenie presného obsahu Vašej požiadavky môžeme tiež potrebovať ďalšie informácie.
  • Žiadosť môže byť podaná osobne alebo prostredníctvom splnomocnenca (napr. rodinného príslušníka). Z dôvodu ochrany údajov odporúčame použiť plnú moc overenú notárom alebo oprávneným právnym poradcom alebo splnomocnencom, čo urýchli overenie pravosti žiadosti.
  • V prípade, že nám bola žiadosť zaslaná elektronicky, odpovieme rovnakou formou, ak žiadateľ nepožiada o odpoveď v inej forme. V ostatných prípadoch bude odpoveď udelená písomne. V prípade, že lehota na vybavenie žiadosti neumožňuje odpovedať písomne a rozsah nami spracovávaných údajov žiadateľa nám umožňuje kontaktovať Vás elektronicky, bude odpoveď udelená elektronicky.
  • Uchovávame informácie o podanej žiadosti a osobe, ktorá podala žiadosť, aby sme zaistili jej vyhovenie a aby sme mohli zisťovať, brániť alebo stíhať akékoľvek nároky dotknutých osôb. Register žiadostí je uložený spôsobom, ktorý zaistí ich integritu a dôvernosť údajov v ňom obsiahnutých.

 

XII.        ZMENY ZÁSAD OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

  • Zásady sú priebežne overované a v prípade potreby aktualizované.